CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CreativPad: tu tienda de juguetes y juegos educativos. Especialista en la distribución de Tabletas Mágicas para aprender a dibujar y escribir y fichas didácticas para aprender a dibujar paso a paso. 

ARTÍCULO 1 – Alcance

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (conocidos como "TCG") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor con compradores no profesionales ("Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta. (“Los Productos”) por el Vendedor en el sitio www.creativpad.com. Los Productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:

Tableta mágica para dibujar y escribir, tarjetas para aprender a dibujar por etapas

Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio www.creativpad.com que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.

Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en cualquier momento en el sitio www.creativpad.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

O Cliente declara que son suyos CGV y os aceitou, assinalando a caixa fornecida para o efeito antes da implementação do procedimento de encomenda online our website www.creativpad.com.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.

Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:

SANCHES TAVARES TURE, Ana Rita

15 rue jean zay, 78190 Trappes

Número de registro: 913 926 200

Email: support@creativpad.com

Los Productos presentados en el sitio www.creativpad.com se ofrecen a la venta para los siguientes territorios:

Todos los países de Europa.

En caso de un pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura

Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán de cuenta y responsabilidad exclusiva del Cliente.

ARTÍCULO 2 – Precio

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio www.creativpad.com, cuando el pedido es registrado por el Vendedor.

Los precios están expresados ​​netos en Euros, IVA incluido.

Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor pueda conceder en el sitio www.creativpad.com.

Estos precios son firmes y no revisables durante su período de vigencia pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.

El Vendedor establece una factura y se la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.

ARTÍCULO 3 – Pedidos

Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio www.creativpad.com los Productos que desea pedir, de acuerdo con los siguientes métodos:

El Cliente elige un Producto que añade a su cesta, Producto que puede eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar estas condiciones generales de venta. Luego ingresa sus coordenadas y elige el método de entrega. Después de la validación de la información de entrega y de los artículos a pedir, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente de acuerdo con los términos previstos. En caso de dificultad, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@creativpad.com o completando el formulario de contacto en la página https://creativpad.com/contact/..

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.

La venta sólo se considerará validada después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error.

Cualquier pedido realizado en el sitio www.creativpad.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.

Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente después de su aceptación por parte del Vendedor solo será posible en un plazo máximo de 2 días después de la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras no se haya producido la entrega o el envío (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).

ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago

Para pagar tu pedido, tienes los siguientes métodos de pago:

La tarjeta de crédito:

Aceptamos las siguientes tarjetas: CB – Visa – Mastercard – American Express

Recomendamos esta opción porque es la más sencilla, rápida y completamente segura. Al validar su pedido, simplemente indicará su número de tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y su criptograma.

Para la seguridad de tus pagos, utilizamos "Stripe", la infraestructura de pagos de comercio electrónico 100% segura.

Google Pay

Google Pay es una forma segura, sencilla y rápida de pagar tus compras online y en tiendas.

Configurar Google Pay solo toma unos minutos.

1. Descarga la aplicación en Google Play o ve a la dirección pay.google.com.
2. Inicie sesión en su cuenta de Google, luego agregue un método de pago.
3. Para poder comprar en la tienda con Google Pay, asegúrese de que su teléfono tiene funcionalidad NFC.

Apple Pay

Google Pay es una forma segura, sencilla y rápida de pagar tus compras online y en tiendas.

Para usar Apple Pay, primero debe asegurarse de:

1. Está utilizando un dispositivo móvil de Apple; 
2. Está utilizando el navegador Safari;
3. Apple Pay está activado en su dispositivo y listo para usar > Pasos para activar Apple Pay en tu dispositivo.

Por Paypal:

PayPal es la mejor manera de enviar y recibir pagos en línea, para personas y empresas.

Das una dirección de correo electrónico como medio de pago y no tus datos bancarios.

Puedes pagar en un instante y ver el detalle de tus transacciones en tiempo real.

Con PayPal, se beneficia de una de las mejores tecnologías de encriptación del mercado. Sin embargo, debe tener una cuenta PAYPAL.

Multibanco (solo Portugal):

Este serviço é prestado pela EUPAGO, entidade regulada pelo Banco de Portugal.

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El precio es pagado por el Cliente, en su totalidad, el día en que se realiza el pedido.

Los datos de pago se intercambian en modo encriptado utilizando el protocolo definido por el proveedor de pago aprobado que participa en las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.creativpad.com.

Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si éste no paga el precio total en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 – Entregas

Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental o en la(s) siguiente(s) zona(s)

Todos los países de Europa.

Las entregas se realizan en un plazo de 3 a 6 días (excepto fines de semana y festivos) a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.

La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos solicitados no han sido entregados dentro de los 15 días (excepto fines de semana y días festivos) después de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o el acto del Cliente, la venta puede cancelarse a solicitud por escrito del Cliente bajo el condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce días después de la fecha de terminación del contrato, excluyendo cualquier compensación o deducción.

Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.

Cuando el propio Cliente se haya hecho cargo de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada en el momento de la entrega de los Productos pedidos por el Vendedor al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún derecho de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de los bienes transportados.

Em caso de solicitação específica do Cliente relativa às condições de embalagem ou transporte dos produtos encomendados, devidamente aceite por escrito pelo Vendedor, os custos relacionados serão objeto de faturação específica adicional, mediante orçamento previamente aceite por escrito pela o consumidor.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de entrega de 14 días – Plazo máximo de entrega para… desde la entrega. Para realizar reclamaciones El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@creativpad.com o rellenando el formulario de contacto de la página https://creativpad.com/contact/, acompañado de todos los documentos justificativos relativos a la misma (fotos en particular ). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor deberá reembolsar o sustituir, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados respecto de los cuales el Cliente haya probado debidamente defectos de conformidad o defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. Código de consumo francés y en las condiciones establecidas en las condiciones generales de venta.

La cesión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido por sí mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

De conformidad con la ley del 12 de mayo de 1980, la transmisión de la propiedad de los bienes entregados al comprador sólo tendrá lugar después del pago íntegro del precio principal y accesorios o del cobro de los efectos aceptados u otros títulos emitidos a los efectos de la liquidación del precio.

368 / 5 000 Résultats de traduction Durante el período desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción es responsabilidad del comprador. El incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago, por cualquier motivo, da derecho al vendedor a exigir la devolución inmediata de las mercancías entregadas por cuenta y riesgo del comprador.

El comprador se compromete, en caso de un procedimiento de administración judicial que afecte a su empresa, a participar activamente en el establecimiento de un inventario de los bienes en sus existencias y de los que el vendedor reclama la propiedad. En su defecto, el vendedor tiene derecho a que un alguacil registre el inventario a expensas del comprador.

El vendedor puede prohibir al comprador revender, transformar o incorporar la mercancía en caso de retraso en el pago. Para garantizar los pagos aún no realizados y, en particular, el saldo de la cuenta del comprador en los escritos del vendedor, se estipula expresamente que los derechos relativos a las mercancías entregadas pero no pagadas se referirán a las mercancías idénticas del vendedor en stock en el comprador, sin necesidad de aplicar pagos a una determinada venta o entrega.

ARTIGO 7 - Direito de retirada

Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor y en el marco de la venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la entrega de su pedido que será reembolsado contra la devolución de los productos entregados.

Previamente a su derecho de desistimiento, el cliente lo notificará al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: support@creativpad.com especificando su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, fecha del pedido y referencia(s) del artículo(s) pedido(s), fecha de la recepción del (de los) artículo(s) en cuestión. 

Cuando devuelva mercancía, solicite un número de devolución poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de CreativPad por correo electrónico (support@creativpad.com). El comprador debe devolver la mercancía en su estado y embalaje original. La devolución de la mercancía se realiza por cuenta y riesgo del comprador. Es su responsabilidad guardar prueba de la devolución de los productos y asegurar el producto de acuerdo a su valor. Los artículos devueltos incompletos o dañados no se pueden devolver ni cambiar. Le informamos que en caso de rechazo del pedido en el momento de la entrega por un motivo distinto al deterioro o en el contexto de un desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Mis envíos con franqueo vencido o COD serán rechazados. 

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:

• la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, estropeados o dañados o que no corresponden al pedido,
• la garantía legal contra los defectos ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del Código del Consumidor

“El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L217-4 del Código del Consumidor

“El bien es conforme al contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

– si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »

Artículo L217-12 del Código del Consumidor

“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. »

Artículo 1641 del Código Civil.

“El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o yo la hubiera pagaría un precio menor por ellos, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil

“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Artículo L217-16 del Código del Consumidor.

“Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con motivo de la adquisición o reparación de bienes muebles, la reposición cubierta por la garantía, se añade al período de inmovilización de siete días por lo menos. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. »

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos desde el momento de su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o las piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosas.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o las piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosas.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 15 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria o cheque.

La responsabilidad del Vendedor no puede comprometerse en los siguientes casos:

• incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
• en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
• Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o el reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 – Datos personales

Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales recogidos en el sitio web www.creativpad.com son los siguientes:

Orden de producto:

Al pedir Productos por parte del Cliente:

apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

Pagos

Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web www.creativpad.com, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales están reservados para uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la LOPD y desde el 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 de protección de datos de carácter personal.

9.4 Limitación del procesamiento

Salvo que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Duración de la retención de datos

El Vendedor conservará los datos así recabados durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y privacidad

El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.

9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.creativpad.com tienen los siguientes derechos:

• Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:

El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@creativpad.com o rellenando el formulario de contacto de la página https://creativpad.com/contact/..

• Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
• Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• En caso de que los datos personales que posea el Vendedor sean inexactos, podrá solicitar la actualización de la información dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
• También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
• Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del Tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.

El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá ser motivado.

Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una queja ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.

Se le puede solicitar al Cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto anteriores) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio www.creativpad.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.

ARTÍCULO 11 – Ley aplicable – Idioma

Estos T&C y las operaciones resultantes se rigen y están sujetos a la legislación francesa.

Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

ARTÍCULO 12 – Disputas

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas CGV.

Se informa al Cliente que podrá en todo caso recurrir a la mediación convencional, con los órganos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.

En este caso, el mediador designado es CM2C

CM2C – Centro de Mediación de Consumo de Justicia Conciliadores –

14 rue Saint Jean 75017 PARIS

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Asimismo se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home .show

Todas las controversias a las que se hayan concluido las operaciones de compraventa en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de una solución amistosa entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.